Ferromundo

Ferromundo es un corralón y ferretería industrial con múltiples sucursales en Neuquén, Argentina.

Líder en el sector, buscó acercarse a SALVé para mejorar la entrega de su servicio post-venta.

Ferromundo enfrentaba problemas de comunicación entre su ecommerce, el equipo de logística, y los clientes.

Tras cada compra, el proceso de notificación era lento y desorganizado, lo que generaba confusión en los clientes sobre el estado de sus pedidos y retrasos en la coordinación interna para el armado y envío de productos.

SALVé implementó una automatización con inteligencia artificial conectada al ecommerce de Ferromundo.

Esta solución notifica de inmediato a los clientes después de cada compra, proporcionándoles todos los detalles de su pedido.

Simultáneamente, el sector de compras y el de logística reciben notificaciones para preparar y despachar el pedido de manera eficiente.

Una vez enviado, el cliente es notificado con el medio de transporte y la fecha de entrega estimada.